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2023年，是践行物业基础服务管理品质提升专项行动的关键年，为全年工作开展打好坚实基础，加速提升服务品质，物业公司4月13日召开了“交流分享共学习、专业赋能提品质”品质专题交流会。公司班子成员、各项目负责人、办公室相关人员及2月服务之星参加会议，副总经理孙绪平主持会议。
会上，集中学习了二十大报告辅导百问《为什么要推进国家安全体系和能力现代化》，宣读了《关于表彰二月份“服务之星”的决定》并评选了3月份“服务之星”，传达学习了《中华人民共和国安全生产法》第五章，最后各项目负责人就现阶段品质提升亮点工作地进行了简要汇报，同时对第一季度绩效考核情况进行通报。
会议指出，各项目服务的优质不仅仅依靠场所、硬件、人员和环境的支撑，更重要的是在不同的服务环节要真心诚意地为业主提供所需的服务，每一项服务中都是“关键时刻”，希望各项目能以本次交流会为契机，全面对标对表，进行问题查找；加强员工服务意识培训，充分调动员工的工作积极性；提升员工的应急处置能力，增强员工自信心，在根源上解决找出品质提升的空间，通过精准抓住服务关键时刻，促进服务品质的稳步提升。
最后，总经理杨小莉对各项目一季度品质提升工作给予充分肯定，并强调，公司全体员工要提高政治站位，树立“安全无小事”的意识，落实好安全生产各项工作，在日常工作中不断强化安全生产责任感和使命感；要继续做好每一个细节，抓好品质提升工作的方向性，通过提高服务工作标准、服务化水平等措施，全面促进品质服务工作；要加强各项目之间的交流，充分借鉴兄弟项目精细化服务的成功经验，取其精华去其糟粕，在交流学习中不断优化自身管理，提高内部人员的主动性、积极性、协同性；要探索物业服务品牌化建设，拓宽品质服务检查、回访路径，机关各部门要多渠道，多方位，做好项目品质提升的主力军，为项目品质提升保驾护航。 |
